• 初回レッスンの際は担当者が「レッスンオブザーブ」を行い、講師と生徒の様子を確認しながらより有意義な研修を行うためのお手伝いをさせていただいています
•  中間アンケート・終了時アンケートを実施し研修の改良に努めています
• 講座終了時に講座総評のご説明と、今後の研修内容のアドバイスを行います。こちらは講師からのフィードバックとアンケート結果をもとに行います

• 店舗商品の販売に関するレッスンを行う
  • 着物・スカーフ・ジュエリー・ふくさ・色紙などの各アイテムについて、それらがどういうものか、どのように作られているかを説明したい
  • アイテムの魅力的なポイントは何か、着物に描かれている絵柄について説明したい
  • 特に絵柄を説明することで、文化的・時代背景を伝えることができ、お客様により興味を持ってもらうことで販売につなげることができる
• 実際にあった接客やメール返信文の添削を行い、実践的な学習とする。顧客とのやりとりが定型化でき、スムーズに対応できるようになる
• 文法学習の際も、実際の接客場面で使えるような内容で練習を行う
• 初級は「接客会話フレーズ」を覚えて練習するだけでなく基本的な文法知識も学び、お客様からの質問に臨機応変に対応できる
• 5W1Hの質問に応える反復トレーニング・学んだことを忘れないようにロールプレイイングでアウトプット練習もしっかり確保する
• 生徒さまの疑問に応える時間も取ることでバランスよく必要な知識を身につけるレッスンを行う
• 海外発送のプロセス・寸法測定・製品のお手入れ方法について話せるようになる
• 接客時に活かせるというフィードバックのもと、接客以外のポップ・販促物に掲載する文言なども勉強する

• 店舗での接客に必要な基本表現を中心に学び、実際の業務で活用できる英語力の習得を目指します
• お客様に商品の特徴や使い方、魅力などをわかりやすく伝えるために、商品説明に役立つ英語表現も身につけます。あわせて、必要な基礎文法の理解も深めていきます

Customer: “This is very beautiful, is it a kimono”?

Staff: “No, this is a **kimono jacket**. We call it a haori in Japanese. Usually people wear it over a kimono, but you can wear it over casual clothes.Would you like to try it on”?

C: “Yes. Oh it’s very nice! What’s the difference between this jacket and that jacket”?

S: “We have two basic types of kimono jackets. One with a tie and one without a tie”.

C: “I see. Do they come in different colors”?

S: “Yes they do”.

• 自身で文章を組み立て、即座にお客様へ自然に返答できる力を養うことを目指します
• 時制や前置詞などの文法についても、会話の中で正確かつ適切に使い分けられるよう学習を進めます

Customer: Excuse me. Could you send this to _______________?

Sales clerk: To __________? Sure.* The shipping charge will be about _________.

C: When will I know the exact fee?

S: It will be fixed just after we package it. We’ll let you know by email.

C: Thank you. How long will it take?

S: It’ll take _______________. And would you like it gift-wrapped?

C: Yes, please. / No, that’s ok. It’s for myself.

S: Could you fill out this form, please?

C: Sure. Here you are.

S: Thank you.