チェックインで慌てない！覚えておきたい英会話フレーズをチェック

まず、チェックインの流れを見ていきましょう。ホテルに到着したら、フロント（「front desk」「reception」)に向かってください。なお、近くには「concierge（コンシェルジュ）」や「cashier（会計）」もありますが、こちらではチェックインできないので気をつけましょう。

・Hello! Check in, please. I have a reservation. My name is Taro Yamada. Here is the reservation slip.
（こんにちは。チェックインをお願いします。予約をしています。私の名前は山田太郎です。これが予約確認書です）

チェックインの際は、にこやかに挨拶から。英語に自信のない人は、旅行会社やインターネット予約から受け取った予約確認書（「reservation slip」「confirmation slip」「voucher」）か、予約番号(「reservation number」「confirmation number」）のメモを渡すと安心です。

挨拶をして予約確認書を渡したら、ホテルのフロントスタッフからカードの記入やパスポートの提示を求められます。慌てずに対応しましょう。

・Would you fill out this registration card？
・Please fill in the registration form.
（宿泊者カードにご記入ください）

フロント係から宿泊者カード（「registration card」「registration form」「form」）を渡されたら、必要事項（主には名前や住所、電話番号など）を書き込んでください。

・May I have your passport？
（パスポートを見せてください）

本人確認を求められることが多いので、チェックイン前にはパスポートを取り出しやすいところに用意しておきましょう。「May I have your ID？（身分証明書を見せてください）」と言われた場合も、「Here you are. (どうぞ)」と言ってパスポートを渡せばOK。

・How would you like to pay your deposit？
（預り金はどのようにお支払いしますか？）

海外の高級ホテルでは、チェックイン時に国際電話やミニバーなど有料サービスの利用に備えて預り金（「deposit」「incidental charge」）を求められることも。「Credit card, please.（クレジットカードでお願いします）」と言って、クレジットカードを渡しましょう。クレジットカードがなければ、100ドル程度の現金（cash）を。なお、特に何も利用しなければクレジットカードはチャージされず、現金もチェックアウト時に返ってきます。

・Your room number is 601. This is the room key. Your room is on 6th floor.
（部屋の番号は601です。こちらが鍵です。部屋は6階です。）

以上でチェックインの手続きは終了です。カギを受け取って部屋へ行きましょう。

このとき、「We will take you to the room.（係がお部屋までご案内します）」「The bellboy will bring your baggage.（ベルボーイが荷物を運びます）」と言われることがあります。ベルボーイにお願いをしたら、部屋で荷物1つにつき1～2ドルのチップを「Thank you.」と言って渡すのを忘れずに。1ドル紙幣がないときはチェックイン時に「Could you break this 100-dollar bill？（この100ドル紙幣を崩してください）」とお願いすると良いでしょう。

チェックアウトもスマートに！請求金額はしっかりと確認を！

次に、チェックアウトの流れを見ていきます。

・Check out, please. Here’s the key.
（チェックアウトをお願いします。部屋のカギです。）

なお、荷物が多い場合は、「I’m checking out now. Take my baggage down, please.（チェックアウトをします。荷物を降ろしてください）」と部屋からフロントへ電話をしましょう。ベルボーイが荷物を取りに来たら、「Here you are.」と言ってチップを渡して荷物を預けます。

部屋のカギを渡したら、フロントスタッフから以下のような質問をされます。

・Did you make an international phone call？
（国際電話をかけましたか？）
・Did you have anything from mini-bar？
（ミニバーを利用しましたか？）

フロントでは有料サービスの使用有無を聞かれるので、使っていなければ「No, I didn’t.」と答えます。使っていれば、「I had 2 beers.（ビールを2本飲みました）」「I made calls.（電話をしました）」などと言いましょう。

・Here is your check.
（こちらが請求書です）

請求書は、アメリカ英語では「check」、イギリス英語は「bill」をよく使います。なお、海外のホテルではミスがあることも珍しくないので、間違っていれば「What is this charge for？（この料金は何ですか？）」「I think the total amount is wrong.（合計金額が違うようです）」と必ず確認しましょう。

最後は笑顔で「ありがとう」を伝えよう！

支払いが済めば（特に支払いがない場合はカギを返せば）チェックアウトの手続きは終了です。最後は笑顔で感謝を伝えましょう。

・I enjoyed my stay. Thank you.
（良い滞在になりました。ありがとう）

さて、今回のホテル編はいかがでしたか？チェックイン・チェックアウトは流れを押さえたうえで、よく使う英会話フレーズや単語を覚えておけば心配いりませんよ。

筆者：児島奈美／トラベルライター
旅行雑誌やWEB等で、国内外問わず現地へ足を運び取材・撮影を行う。得意分野は、旅のルポ、グルメ取材、人物インタビューで、渡航した海外はプライベートを含め約40か国。雑誌立ち上げのために約3か月、ベトナムに滞在したほか、プライベートで欧州周遊（約3か月）、米国横断（約1か月）、東南アジア周遊（約3週間）、米国滞在（約1年）の経験も持つ。実践の場で英語を使うことが多く、「英語はツール」をモットーに、わかりやすく使える英語を心掛けている。